ثبت نام در سایت و اقدام به خرید و فروش در فروشگاه ووجی شاپ به معنای آگاهی کامل مشتری از قوانین وبسایت (این قرارداد) و به منزله‌ی پذیرش این قوانین و مقررات توسط مشتری است.
توضیحاتی در رابطه با عناوین استفاده شده در متن “قوانین و مقررات” فروشگاه “ووجی شاپ”:
– فروشگاه: فروشگاه اشاره به تمام فعایت هایی است که زیرمجموعه دامنه (ووجی شاپ) به آدرس wowgshop.com صورت می پذیرد.
– مشتری: هر شخصیت حقیقی و حقوقی است که در فروشگاه اقدام به ایجاد حساب کاربری نموده و از خدمات و محصولات فروشگاه استفاده می نماید.
– حساب کاربری: حسابی که مشتری جهت انجام سفارش خرید و فروش در فروشگاه ایجاد می کند.
– سفارش: هر نوع درخواست خرید و فروش کالا یا خدمات که مشتری در فروشگاه ثبت می نماید.
– کالا و خدمات: هر نوع کالا یا خدمات ارائه شده در فروشگاه که طیف گسترده ای از محصولات مجازی تا فیزیکی را شامل می گردد.
قوانین محصولات و خدمات ارائه شده در فروشگاه:
سی‌دی‌کی: محصولاتی که به صورت کد قابل خرید و فروش هستند (مانند کد شارژ حساب بازی وارکرافت و یا اعتبار ایرانسل) و تحویل این محصولات از طریق سیستم داخلی فروشگاه و یا ارسال با ایمیل انجام می‌شود و پس از ارسال آن ها فروشگاه هیچ مسئولیی در قبال کدها خریداری شده ندارد و به هیچ عنوان قابل تعویض یا پس گرفتن نمی باشند.
کالای فیزیکی: هر نوع محصولی که ماهیت فیزیکی داشته و ارسال آن از طریق شرکت های پستی (مانند شرکت پست جمهوری اسلامی ایران) انجام می شود.
خرید و فروش گلد وارکرافت: دریافت و تحویل این محصول داخل بازی وارکرافت انجام می گیرد.
شارژ حساب کاربری: این خدمت با دسترسی به حساب کاربری مشتری در وبسایت های خارجی و با شارژ دلاری این حساب های کاربری انجام می گیرد.
مدت زمان ارسال یا انجام سفارش:
مدت زمان تحویل هر محصول در صفحه توضیحات آن محصول قابل رویت می باشد و به طور کلی محصولات سی دی کی به صورت “تحویل آنی” هستند یعنی بلافاصله پس از پرداخت، از طریق حساب کاربری مشتری در فروشگاه و از طریق ایمیل ارسالی توسط فروشگاه قابل دریافت هستند.
برای محصولات فیزیکی، حداکثر تا دو روز کاری سفارش جهت ارسال به مشتری تحویل شرکت پستی می گردد.
قوانین عمومی:
مشتری موظف به ارائه و ثبت اطلاعات و مدارک شناسایی خود در فروشگاه می باشد و هر گونه خسارت ناشی از نقص و یا ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری می باشد.
فروشگاه حق دارد ارائه خدمات به هریک از مشتریان خود را بدون اطلاع قبلی قطع نموده و یا سطح دسترسی مشتری به اکانت خود را محدود نماید.
در صورت هرگونه تخلف از سوی مشتری از قبیل استفاده از حساب های بانکی دیگران بدون اطلاع آنها و هر نوع کلاه برداری دیگر، فروشگاه حق خود می داند حساب کاربر را محدود نموده و موارد را در مراجع ذیصلاح پیگیری نماید.
فروشگاه متعهد به رعایت “قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران” و قوانین “حفظ حریم خصوصی” می باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود.
در صورت موجودی کالا در فروشگاه برای سفارش، قیمت مشاهده شده و پرداختی توسط شما، قیمت قطعی بوده و هیچ گونه مبلغی مبنی بر هزینه های اضافی یا پنهان از مشتری دریافت نمی گردد.
شرایط مشتری:
مشتری بایستی 18 سال تمام (سن قانونی) داشته باشد. پذیرفته شدن این سند از جانب افراد کمتر از 18 سال باطل قلمداد خواهد شد و هر گونه مشکلات یا خسارات احتمالی این گروه از مشتریان به صورت مستقیم متوجه آن ها خواهد بود و فروشگاه در این باره هیچ مسئولیتی را نمی پذیرد. این گروه از مشتریان می بایست از طریق ولی یا کفیل خود اقدام به انجام سفارش نمایند.
ملاک شناخت مشتری در فروشگاه، اطلاعت ثبت شده توسط وی در حساب کاربری است.
هر مشتری در رابطه با حساب کاربری خود مسئول است و مالک قطعی سفارش کسی است که با حساب کاربری وی، اقدام به ثبت سفارش شده است.
در صورتی که فروشگاه متوجه شود از امکانات ایجاد شده برای وی سوء استفاده شده، حساب کاربری مشتری برای بررسی های بیشتر به صورت یک طرفه و بدون اطلاع قبلی، از طرف فروشگاه غیرفعال می گردد.
در صورتی که اشکال یا شبهه ای در اطلاعات حساب کاربری مشتری وجود داشته باشد، فروشگاه می تواند از راه هایی که صلاح می داند اقدام به احراز هویت مشتری نماید و حتی از ارائه خدمات به مشتری تا زمان احراز نهایی هویت خودداری نماید.
مشتری متعهد می شود تا از کالا و خدمات ارائه شده جهت مصارف غیر اخلاقی و غیر شرعی استفاده نکند.
شرایط فروشگاه:
فروشگاه متعهد است تا اصالت تمام محصولات (مجازی یا فیزیکی) را قبل از ارسال به مشتری چک نماید.
فروشگاه متعهد است تا صورت حساب محصولاتی که توسط مشتری به فروشگاه فروخته شده است را در بازه زمانی اعلام شده تسویه نماید.
فروشگاه متعهد است تا فضایی امن از لحاظ تبادلات مالی ( درگاه پرداخت معتبر) را برای مشتری فراهم نماید.
فروشگاه تعهد می نماید تا از تمامی اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه به خوبی حفاظت و نگهداری نماید و از ارائه آن ها به غیر خودداری نماید. مشتری می پذرید که با حکم دادگاه یا هر قوه قانونی دیگر، فروشگاه ممکن است اطلاعات مشتری را در اختیار آن نهاد بگذارد.
امکان درخواست پیگیری برای کالاها و خدماتی که به صورت “سی‌دی‌کی” و “شارژ روی اکانت” هستند تنها 2 ساعت پس از تحویل به مشتری ممکن است و مشتری موظف به تهیه ی اطلاعات پشتیبان از محصول مورد نظر می باشد.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویهها و خدمات، موارد جدید در همین صفحه به روز رسانی می گردد و مشتری می تواند در هر لحظه با مراجعه به انتهای صفحه و با کلیک بر روی پیوند “قوانین و مقررات” از آن مطلع گردد.